一個(gè)企業(yè)想要獲得更多利潤,獲得快速增長,前提是你的顧客愿意掏出腰包里的錢給你,首先你需要了解的是顧客的心智是怎樣運(yùn)作的。
明確自身定位是第一步。顧客是誰?以及對(duì)顧客來說,我是誰?
任何在顧客心智中沒有位置的品牌,終將從現(xiàn)實(shí)中消失,而品牌的消失則直接意味著品牌背后組織的消失。這才是全球市場中不斷掀起購并浪潮的根本力量。
比如說講個(gè)最有名的例子。當(dāng)時(shí)可口可樂是全世界第一瓶可樂。當(dāng)時(shí)第二瓶可樂出來是百事可樂。他怎么和可口可樂明顯區(qū)隔呢?可口可樂什么顏色,紅色!百事可樂什么顏色?藍(lán)色!先把顏色區(qū)分開,然后再來找。可口可樂的廣告詞是什么?經(jīng)典的可樂,正宗的可樂。百事可樂怎么打的?新一代的選擇。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息爆炸,使本來就極為有限的顧客心智更加擁擠不堪,根據(jù)哈佛大學(xué)心理學(xué)博士米勒的研究,顧客心智最多能為每個(gè)品類留下7個(gè)品牌空間,而特勞特先生發(fā)現(xiàn),隨著競爭的加劇,最后只能給2個(gè)品牌留下生存空間,這也是定位理論中的二元法則。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,特勞特先生強(qiáng)調(diào),二元法則還會(huì)演變成只有第一,沒有第二的律則。任何沒有在顧客心智中占據(jù)一個(gè)獨(dú)一無二的位置的品牌,無論規(guī)模多模龐大,都將被選擇的暴力摧毀并且從現(xiàn)實(shí)中消失。
任何東西的反面都有擁護(hù)者。讓人在茫茫人海中一眼就能看到你!無論你是誰,你就是成功的。以顧客的心智為攻擊目標(biāo)來定位自己的產(chǎn)品,把產(chǎn)品打造成一枚釘子,通過各種營銷手段將它釘入顧客的大腦,讓品牌牢牢地占據(jù)顧客的心智起點(diǎn),達(dá)到一擊中的的效果。